Kebijakan Privasi – Mama Love
Tanggal Berlaku: 15 September 2026
Selamat datang di Mama Love. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi serta menjaga kerahasiaan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan Mama Love.
Dengan mengunduh, mendaftar, atau menggunakan aplikasi Mama Love, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:
a. Informasi Pribadi yang Anda Berikan Secara Langsung:
Data Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, kata sandi, dan foto profil.
Data Pengiriman: Alamat lengkap pengiriman, kode pos, dan nama serta nomor kontak penerima.
Data Transaksi: Informasi pembelian, riwayat pesanan, serta detail metode pembayaran (kami tidak menyimpan kredensial kartu kredit/debit secara langsung; pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran resmi yang aman).
b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:
Data Perangkat: Informasi perangkat lunak dan keras, seperti model perangkat, sistem operasi, pengenal unik perangkat (UUID), dan alamat IP.
Data Log & Aktivitas: Waktu akses, halaman atau fitur yang dilihat, riwayat pencarian dalam aplikasi, serta laporan crash.
Data Lokasi: Informasi lokasi presisi atau perkiraan (dengan izin Anda) untuk memudahkan penentuan alamat pengiriman dan perkiraan ongkos kirim.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
Memproses Pesanan: Mengelola pembelian, memproses pembayaran, dan mengantar produk ke alamat tujuan.
Layanan Pelanggan: Memberikan dukungan teknis, menanggapi pertanyaan, dan menyelesaikan kendala transaksi.
Pengalaman Pengguna: Menyesuaikan rekomendasi produk, promo, dan konten sesuai minat Anda.
Komunikasi: Mengirimkan konfirmasi pesanan, pembaruan status pengiriman, notifikasi keamanan, serta penawaran promosi (Anda dapat memilih untuk unsubscribe dari pesan pemasaran).
Keamanan & Hukum: Mengidentifikasi dan mencegah tindakan penipuan, penyalahgunaan aplikasi, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan kami.
3. Pengungkapan dan Pembagian Data
Mama Love tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi terbatas berikut:
Penyedia Layanan / Pihak Ketiga: Kami bekerja sama dengan mitra resmi untuk menjalankan fungsi operasional, seperti:
Jasa pengiriman / kurir (untuk mengantar pesanan Anda).
Payment gateway (untuk memproses transaksi pembayaran secara aman).
Layanan analisis data dan penyedia hosting.
Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan perundang-undangan, atau perintah dari pihak berwenang / kepolisian.
Pengalihan Bisnis: Jika terjadi penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan, data pengguna dapat dipindahkan sebagai bagian dari aset bisnis tersebut dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang dirancang secara wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, kehilangan, atau pengubahan yang tidak sah. Transaksi data sensitif dilindungi menggunakan teknologi enkripsi standar industri (SSL/TLS).
Meski demikian, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda.
5. Hak dan Pilihan Anda
Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, meliputi:
Akses dan Pembaharuan: Anda dapat melihat dan mengubah informasi profil atau alamat pengiriman langsung melalui menu Pengaturan di aplikasi Mama Love.
Pengaturan Izin Perangkat: Anda dapat mengatur izin akses kamera, galeri, atau lokasi melalui pengaturan perangkat Anda kapan saja.
Penghapusan Akun: Anda berhak mengajukan permohonan penghapusan akun dan data pribadi Anda dengan menghubungi layanan pelanggan kami.
6. Privasi Anak-Anak
Layanan dan transaksi di aplikasi Mama Love ditujukan untuk pengguna berusia dewasa (orang tua/wali) atau mereka yang telah memiliki kapasitas hukum untuk melakukan perjanjian. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua.
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui pembaruan tanggal berlaku di bagian atas halaman ini atau melalui notifikasi dalam aplikasi. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data Anda, silakan hubungi kami di:
Email: support@mamalove.me
WhatsApp: +62 83891323555
Alamat Operasional: Kp sumur hejo gang mesjid no 009